不知道谁写的，值得一看---宝洁是我喜欢的公司之一

这就是宝洁人

----深入剖析宝洁人的优与劣

一 引子

宝洁公司，始创于1837年，现如今已经有170多年的历史了。看到这儿，你肯定会感慨：哇塞，170多年历史了！好像现在全世界过百年的企业也不多吧。的确如此，据不完全统计，当今世界，过百年的企业不过50家，这次金融危机，又倒了几家，所以有如此殊荣的企业现如今实在是凤毛麟角。宝洁能位列一席，实在是让世人崇拜。也正因为如此，在其中工作的员工也都被业界人士高看一眼，倍受推崇，并给了他们一个很亲切的称谓：宝洁人。

说到宝洁人，很多人都并不陌生。宝洁人，我知道，就那个都是一个模子刻出来的，都是名牌大学毕业，比较年轻，比较有闯劲儿的一群人吗！就是那个刚离开宝洁，好多企业都不太敢要，担心他是否能适应新环境的一群人吗！就是那个女的各顶各强，都不太敢找她做老婆的一群人吗？这种认识是大家对稍微熟悉宝洁人的一个普遍看法，不能说不对，但未免有些太过表面，太过简单了，因为这个回答只是笼统地说了一下大家都看得到、摸得到的普遍现象，并为真正触及其实质，抓住宝洁人共性的优与劣。不是吗？

那到底宝洁人的实质是什么？其共性的优与劣有哪些？又是什么深刻的决定了这些优与劣？他们的命运又将如何？要想很好的回答这一连串的问题，我们就必须深入地了解他们，而了解的第一步就是必须先把打造这群人的“模子”搞清楚，所以，我们还是从到底宝洁是个什么样的公司谈起吧。这样才能更好的把握宝洁人的优与劣和决定这些优与劣的真正原因。

二 宝洁成功的秘诀

提起宝洁公司，工商界无人不竖大拇指，无人不对其悠久的历史，近乎完美的品牌建设，和细致入微的消费者关怀所倾倒，尤其是对她那环环紧扣的系统更是青眼有加。现如今在快消品领域他已几近成为绝对的标杆，无人不向其看齐，但有时也只能望其项背。那宝洁是个什么样的公司呢？要弄清这个问题，我们必须解密宝洁成功的秘诀：是什么让宝洁屹立170多年而不倒？是什么让宝洁牢牢地把持着业界领袖的地位？是什么让宝洁经历百年到如今更有不断焕发青春之势？宝洁是怎么搞定这点的？真正支撑宝洁成功的到底是什么？

都说宝洁把握市场、对消费者的理解特别强，难道成功的秘诀是他的市场及消费者理解？都说宝洁品牌建设特别强，难道成功的秘诀是他打造知名品牌的能力？都说宝洁总能在合适的时候，提出新的想法，不断进行创新，包括理论创新、制度创新、系统创新、产品创新等等等等，难道成功的秘诀是他的不断创新？都说宝洁盘子大，难道成功的秘诀是他的规模优势？都说宝洁进入市场能力特别强，难道成功的秘诀是他进入市场的速度？都说宝洁是人才培养的摇篮，难道成功的秘诀是他的人才培养？以上这些说法都对，但还是有些不够深。俗话说：透过现象看本质，如果我们透过这些现象，再往根儿里说，不难发现，宝洁成功地真正原因就两点：其一就是大系统，其二就是总结、沉淀、与时俱进。

先说大系统。

宝洁之所以成为百年宝洁并位列世界500强前列，就是经过多年的成熟发展，其组织架构已经相当成熟，业务流程已相当规范，各项制度已相当健全。他不再靠某个人来维系企业的运作，而是靠系统来全面维系企业的运作，从而确保着企业做到全面、健康、可持续的发展。可以毫不夸张地说，要想成为百年企业，成为现在的宝洁，成为世界500强，就必须加强自身系统建设，使企业的一切活动都在一个正规、有序的系统中进行，要靠系统来取胜，要靠“民主”、要靠“法治”，而不是“人治”。过去一两百年的历史实践证明，“法治”比“人治”更有威力，更有利于稳定和持久。那些梦想着靠着几个领袖人物就能将企业带入百年的想法，在当今社会，简直太幼稚了，就如同痴人说梦一般。众所周知，对国家而言“没有民主就没有现代化”，同样，对企业而言“没有大系统就不会成为百年宝洁，就不会持续位列世界500强的前列”。所以说，“大系统”是宝洁做实、做大、做强的根本保证，也是宝洁之所以成为百年宝洁的真正原因。

再说总结、沉淀、与时俱进。

宝洁极其善于总结，极其善于把握事物的规律性。宝洁总能对过去的成功与失败进行不断积累并有所沉淀，进而形成经典的理论，在工作的各个领域，宝洁公司都有一套非常经典的理论，并以此来指导所有员工的实践，再配以行之有效的系统，使生意运作更加良性。同时宝洁公司能不断把握时代脉搏，将这些总结出的理论进行创新，这使得她提出的每一次变革，每一次创新总能体现时代性，富于创造性，使企业不断发展、壮大。其实，这不是一般企业能做到的。比如说她的招聘体系，堪称业界的典范，宝洁是世界上少有的几家只从内部培养人的企业，她的招、用、育、留全都是为了这一点服务的，且环环相扣；在生产方面，她将TQC（全面质量控制）做到了极致；在产品创新方面，她提出了DEPTH模型；在市场营销方面，她总结出市场营销框架模型，并以次来指导所有市场人的工作，同时，宝洁强调作为市场人，应全力关注四大指标：知名度、试用率、购买率和忠诚度建设；对销售人员来讲，宝洁只强调分销、覆盖，并配以销售的三大利剑：沟通技巧、说服性销售技巧和处理反对意见。在所有的领域，宝洁都有理论，这些经典的理论，完全来自于宝洁对过往实践的摸索、积累、学习与总结，正是这使宝洁创造了自己的历史，也正在创造着世界的历史。所以，总结、沉淀、与时俱进是宝洁屹立百年并取得如此成功地第二个根本原因。（从宝洁的身上可知，企业要想使自己更有发展，更有生命力，实现全面、健康、可持续发展，要想使自己始终能站在世界500强的行列中，就一定要学会：总结、沉淀、与时俱进。）

众所周知，唯物辩证法的核心就是联系与发展，而大系统，就是联系的眼光，总结、沉淀、与时俱进，就是发展的眼光，所以说此两点是宝洁成功的秘诀，是再精辟不过的了。事实上，也正是这两点紧密结合，缔造了宝洁170多年令世人罕见的辉煌！真是可敬、可佩呀！

三 宝洁文化的作用

说到这儿，你肯定会问：这两点好像很平常吗！你不说我也知道，不但我知道，每个企业都知道！对，没错，可是能真正做到这两点的又有几家企业呢？不是吗？而宝洁是扎扎实实地做到了，而且一做就是170年。

好了，那问题又来了，为什么只有宝洁能做到这两点，而其他企业即使知道也做不到呢？这背后能支撑这两点实现的根本原因是什么呢？答案很简单，就是宝洁文化。

乍一听，你可能会觉得很奇怪，但细想想却又在情理之中。中国的百年近代史就很好的说明了这一点。自1840年后，中国衰败了，败得的是一塌糊涂，而且随着时间的推移，情境越来越惨烈。起初，人们认为是洋人的洋枪洋炮厉害，于是我们就实行了“师夷长技以制夷”的策略，大兴洋务运动，可后来一个甲午海战，中国被打的是屁滚尿流，于是开始反思，认为是制度问题，是君主立宪还是共和，争论了好一阵，可后来接二连三的不平等条约，以及实行共和制的失败，使国人深刻的认识到中国真正失败的原因就是中国的传统文化，尽管后来对文化的认识上有这样或那样的问题，但病根是真正找到了。所以，我们说真正支撑宝洁实现大系统以及总结、沉淀、与时俱进的根本原因是宝洁文化是相当准确的。

事实上，宝洁对其文化的重视是现在世界上任何一个企业都无法匹敌的。这决不是一句虚话或赞美之词。宝洁对每个新进公司的宝洁人上的第一堂课就是全面接受宝洁的文化PVP（宗旨Purpose、价值观Value、行为准则Principle），其中的核心就是对价值观的全面贯彻。而此后更是不断采取各种方法、手段加深每一个员工对公司文化的理解，同时身体力行，其目的只有一个，就是使文化彻底深入到每一个员工的骨髓，融入其血液，于是，完完全全的宝洁式的人就诞生了。

然而大家都知道，文化的灌输相对容易，文化的融合是最难的。事实上，好多企业并购后最终失败的一个根本原因就是文化上的冲突，在此我就不用多举例了。可宝洁的成功靠的就是系统，换句话讲就是不断更新的法治。他不需要一点人治。所以他必须从文化上就给你洗脑，既然灌输易，融合难，那干脆，我就只选择灌输，至于融合，一律“杀掉”。所以宝洁只招应届大学毕业生，除了个别极特殊岗位（因为特殊，即使招进来，也属于范围极小的，掀不起什么浪），即使某些特殊时候招了一些“外人”，没几年，他们也就各自离去了。原因很简单，卸磨杀驴吗！因为你从骨子里你就不是我的人。我不能为了你，破坏了我的法治体系。这也就从另外一个方面说明，为什么宝洁对违背其PVP的人一定要一棒子打死，决不姑息，当然，这也就成了某些个别人排出异己的一个有效方法，而且屡试不爽，尽管很多人是极其冤枉的。但从另外一个角度讲，宁可错杀一千，决不放过一个，因为这样，一来起到了杀鸡儆猴的作用，可进一步巩固自己所日夜强调的文化，二来又很好的维护了法治体系。无论对错，尽管有时会让所有在其中的宝洁人不寒而栗，积极性有所减退，但往根儿里说，宝洁靠的就是自己的系统，人是其次的，只要我给你培训，给你升迁机会，给你加薪，没有几日，一切又恢复平静，而且各个还会争先，因为我有强大的“内部晋升”机制，这也就说明，宝洁确实很牛，把每个人的心里抓的牢牢的，一个内部晋升，让你们所有人都学习文化，遵守文化，践行文化，又靠一个时不时 “杀鸡儆猴”来积极传播文化并加强你对文化的“信仰”。 而这一切的一切就来自于宝洁靠的不是别的，靠的就是大系统，靠的就是总结、沉淀、与时俱进，而要真正的确保这两点的实现，就必须不断强化宝洁的文化，让所有人都按文化的要求来行事，将所有人打造成极具宝洁文化式的人。（所以，你觉得宝洁人都是一个模子刻出来的也就不足为奇了。）然而，很多其他企业是绝对做不到这一点的。所以，单从这点而言，我们还真不得不佩服宝洁。它真着实的为世人创立了一个标准，一个有文化并彻底贯彻文化的标准，一个无人匹敌的标准，同时也向世人昭示了宝洁文化的威力，确实有威力，因为是它让一个企业在屹立百年之后，仍然朝气蓬勃。真是令人赞叹呀！

四 宝洁文化的核心以及由此产生的宝洁人的优势

既然宝洁文化威力如此之大，那宝洁文化是怎样的？其核心到底是什么呢？简言之，宝洁文化的核心就是其价值观。具体说来，主要有以下五大方面组成（如图1所示），其按重要度排序依次是：诚实正直（Integrity）、彼此信任（Trust）、主人翁精神（Ownership）、领导才能（Leadership）、赢的激情（Passion for Winning）。

诚实正直就是要求每个人为人正直，做事中规中矩，不欺骗，不隐瞒，一心为公；彼此信任就是要求人与人之间相互信任，在信任他人的同时，更要值得信任；主人翁精神就是要求每个人都要把公司当成自己的事业，当成自己生命的一部分；领导才能就是要求每个人一定要敢想、敢干且能干成，一句话就是“一定能搞定，推动事情有结果”（Make Things Happen）；赢的激情就是要求每个人都主动积极，做事用心，为追求胜利始终充满激情。

图1 宝洁核心价值观

关于这五点，宝洁对它的重视程度你无法想象，大小场合，案例剖析，正反两面，不断宣贯，所以每位宝洁人无不唯这五点是从，不仅能将其深深地印在脑子里，刻在心中，更能将其体现在行动上，模范践行。事实上，也正是由于这五点，成就了宝洁人。因为宝洁人最大的优点就来自于其价值观的这五大方面。具体说来，宝洁人最大的优点就是：为人诚实正直、值得他人信任、极负责任有主人翁精神、具有卓越个人领导才能和有积极求胜勇争第一的赢的激情。若概括为一句话，就是有激情、求上进、负责任。这短短九个字，字虽少，但包含的蕴意却极其深刻，可以说这是对宝洁人共性优点的最精、最准、最到位的诠释。而其应运而生的根源就是宝洁的核心价值观。

说到这儿你也许会问，你竟表扬宝洁人了，这五个方面，好多企业都在提，这不只是宝洁的专利，没什么特别的？你说的相当对，的确如此。但你想过没有，又有那个企业能像宝洁一样，将这五个方面贯彻的如此的彻底，如此的深入每个宝洁人的骨髓呢？想来没有几个企业能做到吧。但宝洁做到了。给你举个例子，战国时，各国纷纷变法，可只有秦国的商鞅变法最为彻底，最后，历经几代君主后，终于在赢政手中，实现了中国第一次真正意义上的大一统。可别国呢？小打小闹，儿戏一般，如此还谈何一统山河？对吗？举这个例子不为别的，就想和你说明：一件事做得彻彻底底才有威力，否则与没做无异。而宝洁文化的贯彻就做到了这一点，所以宝洁文化威力无穷。

事实上，也正是由于这一点，你才会觉得所有宝洁人都像是一个模子刻出来的，不但言谈举止一样，说话办事都一样，而之所以会是一个模子，其根本原因就是文化，这里的文化有两层含义，其一是要有，其二是要彻彻底底贯彻执行，因为只有这样，打造的人才能是一个模子，否则即使有文化也白扯，更何况很多企业根本就没有文化呢？换言之，这也就全面说明为什么宝洁人都是一个模子，而其他企业很难看出是一个模子的真正原因了。其实这背后的道理很简单，就是因为在宝洁人人都知有PVP，且倒背如流，更身体力行。至于一个模子到底是好还是不好，我们在此暂不做探讨，以后再说。

对宝洁的文化探讨到这儿，我们有一个观点不得不说，那就是，客观来讲，宝洁的核心价值观，的的确确造就了宝洁人，使得这个群体的优点极其突出。因为其所强调的五大方面是所有宝洁人想想都偷着乐，都引以为傲的最大的优点，然而，辩证的来看，一个人最大的优点其实就是他最大的缺点。所以宝洁人共性的劣势在其进入公司的第一天起就已经注定了。而且呆的时间越长，越是练就的有过之而无不及。所以，从这个意义上说，这不能不说是宝洁人的一种可悲。

在此，顺便说一下为什么宝洁能将其核心价值观贯彻的如此彻底。是什么让宝洁人心甘情愿的彻底接受这些文化，并全身心的彻底身体力行这些文化？我想这应是很多外人特关心的问题，甚至包括宝洁人自己。到底是什么原因呢？细细想来，其原因主要有二。一是宝洁的“人员内部晋升”机制，这可以说是奖；其二就是宝洁对违背其文化的人的“格杀勿论”，这可以说是罚。而这一奖一罚，可不简单，其后均有强大的系统支持。就拿“内部晋升”来说，这背后得有多强大的系统支持呀，据不完全统计，在全世界的范围内，能做到这一点的也就GE和宝洁了。所以，这也就再次证明了宝洁成功的一个很大的秘诀就是大系统。此时，你也许会问，“内部晋升”不一定好哇！古语有云：同则不继吗！没错！你说的对。但这要看企业发展的不同阶段，发展初期，肯定是人治为主，因为方方面面都要立规矩，“百废待兴”吗？此时，就要广撒网，外招与内升相结合，而像宝洁这样百年以上的企业，可以说是已经发展到相当成熟的阶段了，而此时靠什么，靠的就是系统，而系统不断维持与更新靠什么，靠得就是文化，而怎样能确保所有人都千头一面呢？靠得就是“内部晋升”，因为只有这样，才能确保文化的继承与发扬。总而言之，宝洁选取“内部晋升”作为其最重要的人事系统，是自身历史发展的必然，也是企业自身现实的必然，而之所以能支撑这一点的就是宝洁整体强大的系统。其实，宝洁的系统相当强，强的你都无法想象。这次金融危机，宝洁可以说是毫发无损。难道不正说明这一点吗？所以，“内部晋升”在宝洁绝对是对的，但是其他企业不一定学得来或者说学得来也不一定有用、不一定能起到效果，因为这一来需要强大的系统支持，二来需要企业发展到相当成熟阶段，是完全的“法治社会”，没有一点“人治”的色彩。所以，单就从这一点讲，好多企业也就只能望其项背了。

五 宝洁人的劣势

下面我们再深入来看一下为什么说是可悲。

说可悲，就是一个人优点越突出，其缺点也就越明显。一件事贯彻的越彻底，其弊端显现的也就越剧烈。商鞅变法不就是典型的一例吗？宝洁如此彻底的强调其五大核心价值观，并靠系统彻底贯彻，你可知这样做的后果会怎样吗？这样做会直接迫使所有宝洁人对此五点（做得）只会更彻底，甚至更过，而这个过就如同不及，非但没有好处，有时反而会事得其反，所以宝洁人共性的劣势就隐藏在其中，就隐藏在其核心价值观五大方面的“过度”面里。

下面，我们就用标尺的形式，来让大家对这些劣势有一个更为直观的认识，从而更为完整地了解一下宝洁人所共有的缺点。而作为宝洁人，看完这些分析后，更应重新审视自己，把握好度，更好的历练自己，而这才是我们探讨宝洁人优与劣的真正目的之所在。

其实在每把标尺上过和不及都有着不同的表象，但因宝洁人只会在标尺适中或过度的位子，所以我们在标尺上只标出这两个点，对不及不做探讨。劣势具体说来如下：

劣势一：谓之小正，只会做事，不会做人。

由于宝洁一个劲儿的强调正直，所以宝洁人太正，尽管很有良知，但只懂做事，不懂做人。做事是把好手，一是一二是二，中规中矩，尽管有时过于刚直，缺少变通，但事情做得还是相当出色的。（毫无疑问，一个人的德行是优先于个人其他能力的最重要的成功因素。诚实正直的员工能够降低公司的运作风险和隐性成本，是每个公司老板都追求的。但正如古语所说：“至刚则易折”，过于刚直的员工往往会忽略原则性和灵活性的辨证统一，做事一跟筋走到底，难以适应多变复杂环境）也正是由于这一点，好多企业都愿意挖宝洁的人。然而，受这一点的影响，宝洁人做人不是一般的弱，是相当弱，有很大的提高机会，典型表现就是社会经验匮乏，人情世故淡漠。这使得生活在“后象牙塔”中的宝洁人，就像生活在桃花源中的世外之人，不知有汉，无论魏晋。说到底，这不能称之为正，充其量也只是小正而已。而宝洁需要的正是这种小正，人做事强就行，其他的尤其是做人越弱越好，因为这样才有利于宝洁这个大系统的运作吗！试想，如若宝洁人个个做事强，做人也强，那它的系统不就紊乱了。

正直（Integrity）

       （适中）为人正直                     （过度）只会做事，不会做人，过于刚直

为此我们可以往深里多探讨一下。当一个企业在不断发展时，其包括组织架构、业务流程、规章制度在内的大系统也是在不断孕育的，然而大系统一旦被建立，就如同一台大的机器已经建成，接下来的工作就是希望在一些小螺丝钉的维护下正常运转了，那你想，此时系统希望什么？就希望系统中的每个个体只在规定范围内各司其职，各尽其力，做好本职工作，决不欢迎系统中的某个环节或某个因素越俎代庖，做出操出规定范围之外的事情。因为这时企业已经实现了“法治”管理，已经完全靠大系统在维系企业的运作了。如果此时出现一些非常因素，破坏了系统的运作，那这个机器的瘫痪就只是时间问题了，我想这是任何企业都不愿看到的吧。何况是宝洁？对吗？所以，宝洁只需要认认真真做事并能维持系统运作的人就行了，对那些太会做事又会做人的人只会对系统运作造成更大的威胁，对这些人宁可“砍掉”，绝不能允许其破坏整个“法治体系”。事实上，宝洁文化下所培养的宝洁人，也正是它所要求的这种只会做事，不会做人的小正之人，因为它早就知道宝洁的成功靠得是系统，不是具体某个人，这种小正之人刚好完美地维系了系统的持续运作。当然，企业要想成就百年，其系统管理形成之后，要不断地进行调解、不断更新，公司企业文化、长远规划、目标战略、组织架构、业务流程、规章制度等等，都要与时俱进，适应时代发展的要求。否则也只会是“昨日黄花”。但有一点，大系统的理念是永恒不变的。这一点，宝洁做得非常好，值得许多企业学习。

对于只会做事的宝洁“小螺丝钉”，我们还必须多强调一点，那就是要正确认识自己。坦率的讲，很多宝洁人都或多或少有一种飘飘然的感觉，觉得自己和同龄人相比工资高、待遇好、理念新。但此时我们更要保持冷静的头脑，认清形势，一定要客观、正确地认识自己，要时刻谦虚谨慎、戒骄戒躁，因为仔细想来，无论你比别人多优越、多有自豪感，但一个不争的事实是你就是大系统中的一个小螺丝钉，这一点在你进入宝洁的第一天起，就已经注定了。即使你后来已平步青云，升到了很高的职位，但此时你只不过是重要度高了，影响力大了，但你仍旧是一颗螺丝钉，因此，我们要加强自我认知，脚踏实地，实事求是，完成自己的本职工作。要胜不骄、败不馁，要客观地认识自我，只有这样，才能领会螺丝钉的真正内涵，才能领会人生的真谛，才能正确地认识自己的角色，一颗很重要又很不重要的螺丝钉。以上的想法，应该说，无论在任何时候，都是一种非常积极的观念。

当然，我们也不能过分悲观，我们这个小螺丝钉更能起大作用。一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损甚至停转。企业和员工的关系也是这样，如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益必然会产生或大或小的不利影响，有时也可能会误大事。 因此作为一名企业的员工，不能甘于平庸，必须充分认识和发挥自己的能力，实现自己的价值。事实上，一个小小的螺丝钉在其本职工作中，在系统赋予的范围内是能起很大作用的。所以，身为小小的螺丝钉要充分发挥自我主观能动性，要具有积极进取的精神，要不断与时俱进、开拓创新，因为这些品质能不断提升自身的能力，从而推动大系统正常运转，促进企业发展，推动企业适应社会，使企业实现更为辉煌的成就。

说了这么多题外话，再回到主观点上，宝洁的这种小正，还有一个最大的弊端就是培养的人心胸很小，无容人之雅量。具体说来，宝洁对犯了错误的同仁不分清红皂白，无视情节轻重，全部采取一刀切。古语有云：人非圣贤，孰能无过。有了错误，要给人有改正的机会，要有容人之雅量，要有胸怀。不是吗？可宝洁培养出的人呢，有胸怀的的确不多，多的都是些心胸狭小之辈。说有人文关怀，可全停在嘴上，又有何用？真是可悲呀！

最后，由小正再探讨一下何为大正。大正者，既懂做事，又懂做人，不顾此而薄彼。社会是复杂的，正是这种复杂，社会需要的是大正之才。社会需要大正的原因，在于其多元的文化培养了多种模式的社会人，大家自发的、被引导的需求林林总总。而此时，我们只有做人做事兼而有之，把握好灵活性与原则性的辩证统一，外圆内方，把握好度的智慧，这才能更好地适应社会，更好地与人和谐相处。当然，如若我们更能有容人之量，做到有胸怀、顶天立地，那将是大正的完美表现。而这才是我们真正鼓励的大正之人。而不是像宝洁人现在，有了点儿小正就沾沾自喜，所以，单就这点说，宝洁人就要好好反思，而且要彻底反思。

劣势二：心太急

由于宝洁一个劲儿强调积极求胜，赢的激情，所以宝洁人做事都比较急于求成，有时为了结果，逆规律而行。这不能不说是第二种可悲。

激情（Passion for Winning）

   （适中）充满激情                                 （过度）心太急，急于求成

激情是工作的催化剂，合理使用能够将个人能力等因素成倍放大，并有效的转化为成功的结果。但过多的激情就像在化学实验中加入了过量的催化剂，急于求成甚至急功近利。这样，最终得到的结果只能是失败甚至是危及自身。

所以，我送给宝洁人以下文字，希望宝洁人能从根儿里来历练自己，由“心太急”调整到“不能急”。

不能急！！！

把握好节奏，一步一个脚印。

“审时度势，循序渐进”。

非一朝一夕，

但必须只争朝夕。

说心里话，这是一个非常好的心态。它会让你对外平静似水（非一朝一夕），因为罗马不是一日建成的，冰冻三尺非一日之寒，所以遇事一定要把握好节奏，一步一个脚印，按期规律行事，心态是不能快，但对内却热情似火（必须只争朝夕），因为机遇总是垂青有准备的头脑，所以，对自己的提升要不断努力，时刻准备着，心态是不能慢，这一快一慢完美地道出了不能急的真谛。

由此心态办事，则事情很容易被人接受，避免了无畏的抵触和反弹不说，更会起到事半功倍的效果，收获会甚丰，此时，也就是达到了人们常说的结果圆满。其实，事物的发展本来就有其自身规律的，我们必须按规律办事，不能急，否则会适得其反。打个比方，这就好比我们拉弓，弦要慢慢拉，这才能充分发挥弦的威力，使其拉满，但又不会拉断。试想，如果你很急着拉，结果会怎样？

我在宝洁、联合利华、北京华联三个企业做过事，随着职位的不断升高，以及环境的不断改变，我对这一点的认识越来越深刻了！在宝洁时，也许是年少轻狂，也许是环境所迫，总是有一种急功近利的感觉，总是企盼着升职，虽然不与别人争，但自己总和时间争，到了时间，非升职不可，不升，心里就不痛快，心里话，中国的宝洁还真就这个文化。到了联合利华后，我有些变了，尤其是在当总监的一年，斗争更加激烈，可能越激烈的环境越能历练人，由此我深刻领悟了八个字：审时度势，循序渐进。到了北京华联后，我的认识就更加深刻了，情不自禁的写下了开篇的一段话。原因就是，我充分认识到，凡事必须按其规律办，不能急，你如若非要逆规律而行，事倍而功半不说，有时结果会让你凄惨的受不了。

就拿项目管理来说，有的人非常急切，为了出成绩，不顾客观因素，做出个极其不切合实际的计划不说，非推着所有人执行，可现实条件是根本没准备好，内外条件都不具备（或者内准备好了，但外不成熟），你说这结果会怎样？我想不说自明，最终可能只有你自己郁闷的份儿了。说到这儿，也许你会问，解放战争时，为了打鬼子我们都是很急，结果不是很好吗？要不，还没有今天的幸福生活呢？你这话问得相当好，我们可先看一下你说的急，从整个战争来说，我们是一步一个脚印走过来的，这不叫急。但对某次具体战役而言，那个急也是经过深思熟虑的，换句话讲，也是经过多少年的总结后，在按规律办事，只要按规律办事，这就不叫急。反而，这正是我们要真正领会学习的地方—此急非彼急。然而，又有多少人真正知道并掌握了事物的规律呢？

既然不知道，既然还在摸索，既然还在领会，既然还在掌握中，那我们就更不能急，俗话说得好：过犹不及，事缓则圆吗！切记呀！但对自身而言，我们必须只争朝夕，时刻准备着。而这，才是不能急的真正妙处！由这句话得出，不能急不是叫你真的不急，是叫你在修炼提升自我上一定要急，一定要做到今天的我比昨天好，但对外而言，一切的一切，心态一定不能急。领会呀！

劣势三：咄咄逼人，攻击性强

由于宝洁很强调每个人的领导才能。所以宝洁人个个为了结果争强好胜，敢抢敢拼，于是就有个他们第三个共性劣势，太过猛，总给人一种咄咄逼人、攻击性很强的感觉。

领导才能（Leadership）

   （适中）卓越的个人领导才能                      （过度）咄咄逼人，攻击性强

员工具有优秀的领导能力能够有效提高公司运作效率，提升企业执行能力，减少人浮于事，互相推诿而导致事情无法完成的情况发生。但过分强调员工的领导才能会使企业到处充满压迫感，人人都想出头表现，办事沟通咄咄逼人，攻击性强，“争”成为员工遇事的第一反应，这正是宝洁人的第三个可悲。他们往往忽视了人是感情动物，不能只用做事的方法去对待身边的人，否则，结果会适得其反。对吗？

劣势四：太把公司的事当事，失去平衡

由于宝洁很是强调主人翁精神，再加上宝洁人本身都是名牌大学毕业，事业心较强，所以宝洁人都太在乎自己的工作了，太把它当回事了，而这样做的直接后果就是失去了平衡，各种平衡，尤其是家庭的平衡。

主人翁精神（Ownership）

   （适中）负责任的主人翁精神                       （过度）太在乎，忽视平衡

主人翁精神也是许多公司希望员工具备的，良好的主人翁精神使员工关注公司的生意发展，与公司步调一致的达成目标。但如果未能把握好度而在主人翁精神上过于强调，就会使员工总是把工作看的太重，时刻将其放在一切的首位，忽略了生活中各方面的平衡。结果员工可能在初期会积极上进，表现出优秀的工作业绩，但无法做到可持续的提高，这样便难以长久保持良好的工作状态。这不能不说是第四个可悲！

劣势五：轻信他人，容易受骗

由于宝洁一直强调彼此信任，再加上对诚实正直的强调，所以宝洁人绝大多数都是值得信任的，但另一方面，由于宝洁人接触社会少，并未觉得社会的复杂与险恶，所以很轻易的就相信他人了，这样的后果就是极易上当受骗，这点应引起所有宝洁人的高度重视。

信任（Trust）

   （适中）充分信任                                          （过度）轻付信任

宝洁员工由于经过统一的文化熏陶，基本上是从一个模子里刻出来的，再加上相对单纯和封闭的环境，员工之间很容易建立互相的信任，相互间的人情事故也非常少。这对宝洁的生意运作无疑非常有利，但从员工角度看，由于经历的环境过于单一，到了复杂的社会环境中就习惯性的会把事情看的更复杂，把人看的很简单，轻付信任，结果是轻易上当受骗的事情屡有发生。这就是宝洁人的第五种可悲！

俗话说：一个人只有在每个标尺中很好的掌握了中间的平衡点，才能使其成为自身的优点。但在宝洁公司中，强大的文化力量和员工浅薄的社会阅历极不平衡，每一个白纸一样的员工被公司强大的文化和完善的体系不断推向标尺的右边。小正，只会做事，不会做人，过于刚直、心太急，急于求成、咄咄逼人，攻击性强、太把事当事，忽视平衡、轻付信任也就成为了宝洁人最大的缺点，其中以“太急”和“小正”为最，这也是为什么我们在这两点上花的笔墨最多。实际上，经过以上全面且富有逻辑性的分析，我想您应该很认同这些缺点。因为它就来自于宝洁文化，来自于其文化贯彻的彻底性，只不过是彻底过了头。对吗？对于这一点，我很自信。

总之，用一句话来概括宝洁人最大的缺点，那就是：心太急，只会做事不会做人。

最后我们再想探讨一下为何宝洁人对这五大缺点视而不见，难道是因为其在“庐山”中的缘故吗？不是，其实其根本原因就在于宝洁所提供的半真空环境。由于宝洁相对封闭的系统为其宝洁人建立了一个半真空的环境，所以每个宝洁人都悠然自得的生存在其中，甚至有时还洋洋得意，殊不知宝洁实际上就是在“温水煮青蛙”，让你在浑然不觉中成为他的“俘虏”，于是也就不再意自己的缺点了。然而，外面的社会不是这种半真空环境，非但不是，反而是大相径庭。所以，有朝一日当宝洁人走出宝洁，走入外面更具普遍性的环境中时，这些缺点就暴露无疑，不但有时会成为你事业上进一步发展的绊脚石，甚至有时会让你跌好几个跟头，于是悔恨，早知如此，何必当初呀！事实上，也正是这个原因，宝洁出来的人，别人总会有点担心：他能适应新环境吗？同时，这也很好地解释了为什么宝洁这样的商业黄埔军校培养出来的高材生在宝洁以外总是鲜有非常成功的案例，其背后的真正原因，也就在于此了。

而这两点也正是我们花这么多时间探讨这一问题（宝洁人优与劣）的真正意义之所在了。但愿读了这篇文章的你能有所启发，重新审视自己，反思自己，历练自己，不断发挥自己的优势，提升自己的劣势，相信，按此做法，你定能使自己成就一番美丽的事业！加油哦！

六 跋

俗话说，成也萧何，败也萧何。展望一下宝洁的未来，如果宝洁有一天要失败的话，（千万别说我是乌鸦嘴，我只是实话实说）其失败的核心原因就败其文化上，因为其文化太过单一。

文化应该是多元的。尽管宝洁也强调多元化Diversity，但那也是在其核心价值观大伞下的一个小点而已。单从这点说，宝洁已经认识到自己文化的弱点。

再往深里说，宝洁文化的实质，就是典型的西方强势文化，争强好胜，优胜劣汰。此文化下培养的人，只会做事，做人一般，甚至是不会做人。

所以我的建议是：宝洁应适时在其文化中填加一些东方元素，具体来说，就是将“以人为本，以和为贵”的精神内涵植入宝洁文化中。这样宝洁才能更加生机勃勃，焕发另一个春天。我们真诚的期待宝洁能愈发茁壮，为世界、为人类创造一个又一个辉煌！

相信宝洁一定会！